在这两年，不论行业侧还是玩家侧，普遍都对老产品/头部产品的长线动态备加关注。在大环境的变化下，这些产品有点像游戏行业这艘大船的船锚——一定程度上，它们的变化很有可能象征着行业走向；它们是否稳定，也关系着从业者和玩家的一部分信心。 但与此同时，大家对这些产品的了解与分析，往往又是浅尝辄止的。这里可以拿网易来举例：它旗下的《梦幻西游》手游上线9年，大部分时间都在畅销Top 10以内，稳得可怕。要问为什么，大部分人都会说：它已经形成了高度成熟的玩家群体和游戏系统，想学也学不来。 这确实是一个挑不出毛病的答案。但是要知道，老产品即便稳，也不可能躺着赚钱。在这些因素背后，还有一个容易被行业忽视的原因：老产品往往懂得重视玩家的想法和需求，并且已经通过长期的应对，形成了一种默契。 这一点体现在哪呢？3月30日，《梦幻西游》手游刚刚举行了9周年盛典，在线下和玩家们交流了各方面意见，大到一个玩法规则，小到一个UI功能。过了不到三天，官方就在维护公告中，把这些反馈一项一项列了出来，并且都附上了解决方案，承诺会在4月之内查证、优化。

整篇公告看下来，就是主打一个「听劝」。能直接听取玩家的声音，和他们面对面交流、做出详细的回应和承诺，这对游戏团队来说已经是一件很难得的事了。现在大家都喜欢强调「句句有回应」，这也适用于游戏公司与玩家之间的交流。行业的信任危机，可能就得从这种态度入手解决。 上面所说，是大家容易察觉，但难做好的层面。在另一个层面，我想举个比较刁钻的例子：在周年庆上，《梦幻西游》手游发布了一套移动版的AI创作工具「梦笔生花」供玩家使用。这是一个围绕《梦幻西游》手游的内容创作高度定制化的AIGC工具，只要文字输入需求，就能生成各种风格的角色图片。用来当头像、配图、表情包都不错。 从技术层面讨论，梦笔生花不算特别前沿、高深，更多是对AIGC技术做了一个针对性的整合。在移动端之前的网页版本中，它除了AI绘图，还有生成视频分镜、配音等功能。不难看出，这就是一个方便玩家二次创作的工具箱。 对游戏厂商，尤其是大厂来说，做这样一套工具不算特别难。不过在《梦幻西游》手游之前，还真的没有哪支团队专门去做这件事。也就是说，梦笔生花算是国内首个基于AIGC技术的游戏同人绘画工具。 那这个工具，和重视玩家的需求到底有什么关系？首先我们应该明确一点：并非所有的玩家需求，都是能直接被厂商接收到的。有一些声音，天然就属于不同的波段。 而「拥有这种低门槛的创作工具，用它来创作自己想要的内容」，就是一个在玩家群体之中非常普遍，但不易被察觉的需求——梦笔生花在去年上线之后，使用过它的玩家接近5万人，创作图片数量超过11万张，这些数据是一个很好的佐证。 这一点背后的逻辑很简单：如今的玩家，在对某项事物「爱」的定义上各不相同，但总得「付出」点什么。最基础的是「付出时间去玩」，最直接的是「付出钱去充值」。在这两种以前最普遍的付出之外，当下全民创作力都有所提升，「付出精力去搞二次创作」自然就成了一个主流趋势。 所以你才能看到，在大量ACGN作品圈子里，都会有粉丝主动去找创作力强大的创作者约稿。但约稿的成本，显然不是所有人都能承受的，那这些「尾部创作者」的创作欲又怎么消解呢？或许大部分人都只能选择围观，并且逐渐消磨了这种想法。最终这种需求，可能连就这部分玩家自己，都渐渐察觉不到了。 放到这个背景下来看，我才觉得《梦幻西游》手游确实对玩家的想法很敏感。因为对游戏公司来说，AI生成图片/视频也要消耗算力，做出来给玩家使用，背后的ROI非常难以衡量。而且这也不算什么可以讲故事的大事儿，甚至可以说，很多团队根本不屑于去搞这个。 AIGC火起来之后，大趋势就是这样的：行业普遍希望用它降本增效，或是整点大事，但却容易忽略这种在用户层面普遍、细微的需求。 如果理解了这种需求，你会发现在UGC和用户生态的建设上，它都有很大的可能性。 一方面，它有提上限的可能。像是米哈游的《崩坏：星穹铁道》，此前就推出过结合AIGC的营销活动「无尽的三月七」。这种巧妙的想法虽然不容易复制，但依然有希望为游戏的出圈埋下一颗种子。 另一方面，它更大的作用在于提下限。上文所说的约稿行为之所以盛行，是因为最大的「创作权」，都掌握在头部创作者的手里。而AIGC技术，则可以把一部分创作权普及给大众——当然，是在不侵权，也不过度影响其他创作者的前提下——让那些想创作，但创作能力不强的玩家，低成本地产出大量尾部内容，填补UGC内容的空白。 对游戏团队来说，这也是某种意义上的降本增效。近几年，大家都明白「得UGC者得天下」，但真要建立起生态，绝对是难上加难。光是前期做PUGC、引导腰部创作者，就相当耗时费力了。如果有方便的工具，能调动起尾部创作者的热情，带来一些自来水内容，或许情况就会好很多。无论新老产品，这些内容可能都会起到不小的作用。 在行业发展的下一个阶段，我相信还会有更多团队理解这些玩家需求，并做出持续的投入。 可能老产品就厉害在这儿吧。《梦幻西游》手游过去几年似乎就意识到了这一点：玩家本来就有创作内容的需求，只不过很多人有时需要一些适当的引导、激励。尽管创作是一件很难坚持的事，但或许就有那么一小部分的人，会因为这些引导被点燃火种，甚至一步步发展成头部创作者。 在大家的潜意识里，这可能只适用于二游之类的内容型游戏——那些重数值、养成的产品，玩家群体哪有心思搞创作？游戏公司费这个劲干嘛？ 但这肯定是一种偏见——就像MMO玩家里，也有很多人自发地坚持创作；相对地，很多游戏公司在这些引导的动作上，反而是存在一些缺位的。 《梦幻西游》手游是怎么做的呢？从去年开始，他们公布了UGC创作扶持计划「造梦计划」，用现金和流量扶持的形式，向所有玩家征集视频、图文等UGC内容。 这种活动在游戏宣发里并不少见，但不同的是，《梦幻西游》手游做得力度够大，且非常细致。比如视频/图文都有专门赛道，并且有人气创作者带队和社群指引，如果你是真喜欢创作，这个带进门的过程会非常舒适。 另外很关键的一点……就是他们发了很多钱。在制度上，造梦计划按播放量有不同梯度的回报、对新人有专项扶持、对团队也有激励奖金，以至于让一些创作者觉得，这是官方在鼓励「薅羊毛」。 但可能就是因为这样大规模、大投入的激励活动，《梦幻西游》手游真的挖掘出了不少真正有热情、有才华的创作者。到现在，玩家的总投稿数量已经超过50万条，总播放量则超过28亿。如今再加上梦笔生花这样方便的工具，方案更细致、奖金更多的造梦计划2.0，效果可能还会更进一步。从各种角度来说，这都是一件双赢的事。 讲完《梦幻西游》手游的例子，再回头思考一下玩家需求的变化，我们可能会发现，尽管行业天天强调要重视玩家需求，但真的要代入玩家视角，其实也没那么容易做到。所以如今的游戏公司，大概真的不能再轻易说自己懂玩家了。